SEMMI AI

"Voice has the potential to be the most naturalistic technology we have ever invented."
James Vlahos

Artikel: Die zukünftige Art der Mensch-Maschine-Interaktion.

Unsere Sprache ist das, was uns als Spezies wirklich einzigartig macht. Worte definieren und verbinden uns. Maschinen menschliche Sprache beizubringen verspricht, die Kluft zwischen Mensch und Maschine zu verringern und die überwiegend unnatürlichen Hilfsmittel wie Maus und Tastatur zur Steuerung von Computern abzulösen.

Mit SEMMI - der mehrsprachigen, skalierbaren und lernenden KI-Concierge-Lösung - rüstet sich die Deutsche Bahn für das Zeitalter der Voice Assistants. Die Conversational AI Lösung SEMMI empfängt Nutzeranfragen auf natürlicher Sprache, analysiert, versteht und verarbeitet diese und gibt dem Benutzer die passenden Antworten auf seine Fragen.

Nutzerinteraktion mit Voice-First-Technologie.

Ob digitaler Avatar, Serviceroboter oder Telefon: Der Nutzer interagiert mit SEMMI über sprachgesteuerte Endgeräte (Conversational User Interfaces) in seiner natürlichen Sprache. SEMMI empfängt die Anfrage im Audioformat und ist bereit die neuesten Errungenschaften der Computerlinguistik anzuwenden, um dem Nutzer ein individualisiertes Erlebnis zu verschaffen. Mit dem Einsatz von SEMMI Avatar lassen sich die komfortabelsten Eingabemethoden aus beiden Welten kombinieren: bedienen Sie SEMMI per Sprache und Touch.

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Spracherkennung und Sprachverständnis mittels künstlicher Intelligenz.

Was der Nutzer SEMMI mitteilt, wird zunächst durch Transkription ("Speech To Text" kurz STT) verschriftlicht. Eine Anfrage wie "Wann geht der nächste Zug nach Essen" korrekt zu erkennen ist die erste Herausforderung für Computer. Zu verstehen, dass es sich dabei um Reiseauskunft und nicht um Nahrungsaufnahme handelt ist die zweite und nicht weniger komplexe Herausforderung. Mit Hilfe von KI-Modellen zum Verstehen von natürlicher Sprache ("Natural Language Understanding") kann SEMMI die Nutzeranfrage somit nicht nur korrekt erkennen, sondern auch richtig deuten.

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Information abrufen und aufbereiten.

Ob Nutzer nach Verbindungsauskünften, dem Weg zum nächsten Kaffeeautomaten, Ihren Serviceleistungen oder dem Wetter fragen: SEMMI verbindet sich per Anwendungsschnittstelle ("Application Programming Interface" kurz API) mit Ihren unternehmensinternen oder auch externen Informationsquellen, ruft Informationen ab und bereitet eine passende Antwort zur Ausgabe per natürlicher Sprache, Mimik und Gestik auf.

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Konversation auf natürlicher Sprache.

Mittels der Umwandlung von Text zu Sprache (Sprachsynthese oder "Text To Speech") gibt SEMMI die Antwort über das Endgerät an den Nutzer zurück. Je nach Device beantwortet SEMMI die Nutzeranfrage per Sprache, Visualisierung sowie durch Mimik und Gestik, um die Konversation emotional durch ein Lächeln oder Augenzwinkern aufzuwerten.

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Artikel: Erfahren Sie, wie SEMMI Ihnen helfen kann, Ihre Kunden zu begeistern und Ihre Mitarbeiter zu entlasten.

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Lösungsorientierter Ansatz

SEMMI orientiert sich vollständig an den Zielen Ihrer Vorhaben zur Mensch-Maschine Interaktion: Von der Nutzung einzelner Kernkomponenten bis hin zu einer vollständig verwalteten Komplettlösung, einschließlich Hardwaremiete, Infrastrukturbetrieb, Schnittstellen-Integration und Nutzungsauswertung. So profitieren Sie von einer Lösung, die auf die spezifischen Anforderungen jedes einzelnen Szenarios zugeschnitten ist.

Fokus auf nutzerzentrierte Ergebnisse

SEMMI setzt auf bewährte KI-Technologien führender Anbieter, anstatt eigene proprietäre Technologien zur Verarbeitung natürlicher Sprache zu entwickeln. Das ermöglicht es, sich vollkommen auf das jeweilige Einsatzszenario zu fokussieren und die zugrunde liegende Wissensbasis sowie das Interaktionsdesign für ein bestmögliches Nutzererlebnis zu gestalten.

Kein Vendor Lock-in

Die flexible Architektur von SEMMI erlaubt es, einzelne Kernkomponenten des Systems beliebig auszutauschen. Dadurch kann SEMMI gezielt auf die Gegebenheiten Ihrer Organisation angepasst werden. Zudem entstehen keine Abhängigkeiten von Technologieanbietern, die bereits morgen technisch überholt sein können.

Integrative Voice-First Lösungen

Ihre erste Erfahrung mit virtuellen Assistenten wird vermutlich nicht die letzte sein. Ob Telefon, Avatare, Roboter oder Smart Speaker: Die Möglichkeiten zur Nutzung von Sprachinteraktion sind genauso vielfältig wie deren Einsatzgebiete. So kann die Aufbereitung Ihres Geschäftswissens zur Integration mit SEMMI zu einer wertvollen Unterstützung für weitere Conversational AI Projekte werden.

100 % DSGVO-konform

Der Einsatz von SEMMI im Reisekontext der Deutschen Bahn erfordert absolute Konformität mit den geltenden Datenschutzvorschriften. Ob im Betrieb “On-Premise” in Ihrer Serverlandschaft oder in einer Cloud-Architektur: Gemeinsam mit Ihren Datenschutzbeauftragten stellen wir sicher, dass personenbezogene Daten gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben wie der EU-DSGVO eingehalten werden.

SEMMI Avatar

Die wohl smarteste multimodale Mensch-Maschine Interaktion, die Ihre Kunden je erlebt haben.

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SEMMI Hotline

Das voll-automatisierte und interaktive Sprachdialogsystem für den Betrieb Ihrer Kontaktcenter-Lösungen.

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Weitere sprachfähige Endgeräte

SEMMI AI ist mit einer API ausgestattet, die es ermöglicht, eine Vielzahl sprachgesteuerter Geräte Ihrer Wahl zu bedienen - seien es Roboter, digitale Avatare, mobile Endgeräte, Smart Speaker oder andere.

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