SEMMI Avatar

Setzen Sie Ihre Displays noch smarter ein.

Mit SEMMI Avatar

Artikel: Schaffen Sie beeindruckende, interaktive digitale Erlebnisse für Ihre Kunden.

SEMMI Avatar ist eine KI-gestützte, interaktive und benutzerfreundliche Avatar-Anwendung zur Ergänzung Ihres Kundenservice. SEMMI Avatar wird durch die SEMMI AI betrieben und bietet Nutzern ein neuartiges, multimodales Erlebnis über moderne Display-Hardware. Dank minimaler Anforderungen kann SEMMI Avatar auf bereits vorhandener oder neuer Hardware, Outdoor oder Indoor, mit oder ohne Touchscreen und responsiv auf jeder Bildschirmgröße und in jedem Format eingesetzt werden. Als Whitelabel-Ansatz ermöglicht SEMMI Avatar Ihrer Organisation, markenkonforme, KI-basierte Service-Kontaktpunkte für Ihre Kunden zu schaffen. Und das Wichtigste: SEMMI Avatar ist funktional integrierbar und erweiterbar. Denken Sie bloß an die Vielfalt der Interaktionen, bei denen digitale Avatare Ihre Kunden in Transaktionen oder anderen Prozessen unterstützen können...

Holen Sie Ihre Mitarbeiter hinzu, wenn es darauf ankommt.

Ihre Kunden erwarten mehr Antworten, als eine KI ihnen geben kann? Wir kennen Situationen im Alltag, bei denen wir lieber das direkte Gespräch mit Menschen suchen und die Kompetenz unserer Servicemitarbeiter schätzen. Daher ermöglicht SEMMI Avatar seinen Nutzern, per Video-Anruf in Kontakt mit Servicepersonal zu treten. Somit können auch dann komplexe Serviceanfragen am Ort der Kundeninteraktion durch Personal gelöst werden, wenn aktuell kein Mitarbeiter vor Ort verfügbar ist.

Mensch-Maschine Interaktion per...

Stimme

SEMMI Avatar begrüßt Nutzer mit einer freundlichen Stimme und bietet seine Hilfe an. Genau so, wie man es auch von Menschen im Kundenservice gewohnt ist. Als Betreiber von SEMMI Avatar entscheiden Sie selbst, welche Erscheinungsform SEMMI erhält: weiblich, männlich oder gar divers. Dementsprechend ist auch die Stimme in Einklang mit der Erscheinungsform frei wählbar. Durch entsprechendes Konversationsdesign lassen sich sogar kulturelle Aspekte in der Sprachinteraktion von SEMMI berücksichtigen.

Körpersprache

Neben der verbalen Kommunikation verleihen die eingesetzten Avatare der Nutzerinteraktion auch durch den Einsatz von Körpersprache Natürlichkeit und Emotionalität. Mimik, Gestik und Bewegung werden in der Konfiguration des Interaktionsdesigns der virtuellen Avatare berücksichtigt und damit auf die gewünschten Gepflogenheiten angepasst.

Visualisierungen

Die von SEMMI gesteuerten Displays bieten reichlich Möglichkeiten, den Konversationsverlauf mittels Visualisierungen zu unterstützen und somit noch nutzerfreundlicher zu gestalten. So kann bspw. die Wegleitung durch Lagepläne und Routen erleichtert und die Top Fragen auf einen Blick dargestellt werden. Auf Wunsch lassen sich Visualisierungen zudem per Touch-Funktion bedienen. Diese Kombination von Sprache und grafischer Darstellung ermöglicht ein völlig neuartiges, multimodales Nutzererlebnis.

Vielfältige Einsatzgebiete von digitalen Avataren im Kundenservice.

SEMMI Avatar unterstützt Nutzer in unterschiedlichen Anwendungsgebieten. Lassen Sie sich inspirieren und erfahren Sie selbst, ob SEMMI auch in Ihrem Umfeld Einsatzmöglichkeiten findet.

Verkehrsknotenpunkte

Bewährte und kontaktfreie Self-Service-Infomedien für Verkehrsknotenpunkte wie Flughäfen, Bahnhöfe und U-Bahn-Stationen.

Event Services

Beauskunftung, Wegleitung und Innovations-Showcase für Messen, Kongresse und andere Veranstaltungen.

Kultur und Tourismus

Ein kompetenter Concierge für Gäste in Hotels, Museen, Bibliotheken, Besucherzentren und auf Kreuzfahrtschiffen.

Einkaufszentren

Ein digitales Informations- und Navigationsmedium für Besucher in Einkaufszentren und Einrichtungshäusern.

Behörden

Informations- und Navigationsmedium für behördliche Einrichtungen und Dienststellen.