SEMMI Robot

Machen Sie KI-Innovation erlebbar für Ihre Kunden.

Mit SEMMI Robot

Artikel: Ergänzen Sie Ihren Kundenservice mit dem sozio-empathischen, humanoiden Service-Roboter.

SEMMI Robot ist ein humanoider, sozio-empathischer Roboter mit einem robusten und ansprechenden Design. SEMMI Robot wird durch die SEMMI AI betrieben und basiert auf der Technologie des schwedischen Robotik-Unternehmens Furhat Robotics. Durch jahrelange Forschung, Entwicklung und Erprobung zusammen mit Partnern wie Fraport, East Japan Railway und Furhat Robotics, verwirklicht DB Systel mit SEMMI Robot eine neuartige Form der Mensch-Maschine-Interaktion.

SEMMI ist der sprechende Beweis, welches Potenzial künstliche Intelligenz für unseren Kundenservice bietet.

Prof. Dr. Sabina Jeschke
DB-Vorstand für Digitalisierung und Technik

Mensch-Maschine Interaktion per...

Stimme

SEMMI Robot begrüßt Nutzer mit einer freundlichen Stimme und bietet seine Hilfe an. Genau so, wie man es auch von Menschen im Kundenservice gewohnt ist. Als Betreiber von SEMMI Robot entscheiden Sie selbst, ob SEMMI eine männliche oder weibliche Stimme erhält. Zudem ist es eine Frage der Konfiguration und des Dialog-Designs, kulturelle Aspekte in der Konversation zu berücksichtigen und die Interaktion sogar um emotionale Gesten anzureichern.

Mimik

SEMMI Robot ist mit einer beleuchteten und beweglichen Maske ausgestattet, die es ermöglicht, verschiedene emotionale Zustände auszudrücken. Dies ist eine äußerst wertvolle Möglichkeit, um Gesprächen mehr Authentizität zu verleihen. Über die Konfigurationsoberfläche geben Sie vor, mit welchem Gesichtsausdruck SEMMI Robot auf unterschiedliche Fragen reagiert. Ein Lächeln, ein Blinzeln oder das Heben der Augenbrauen führt zu einem völlig neuartigen, unkonventionellen Nutzererlebnis.

Visualisierungen

SEMMI Robot verfügt über einen XX-Zoll-Bildschirm, um Gespräche mit relevanten Visualisierungen zu unterstützen. Somit kann dem Nutzer etwa permanent Feedback darüber vermittelt werden, welche Frage SEMMI verstanden hat oder mit Grafiken wie Lageplänen, die jeweilige Antwort noch einfacher ausgegeben werden.

Bewährte Robotik- und KI-Technologie.

SEMMI Robot blickt bereits heute auf eine lehrreiche Historie zurück. In ersten Nutzertests in Kooperation mit Fraport informierte SEMMI 2018 und 2019 Reisende am Flughafen Frankfurt über Flugverbindungen und Services vor Ort. Nach einem weiteren gemeinschaftlichen Einsatz mit der East Japan Railway Company am Hauptbahnhof in Tokio, hat SEMMI Robot auch am Berliner Hauptbahnhof Reisende über Verbindungsauskünfte und Services der DB beraten. Die positiven Ergebnisse fließen seither in die Weiterentwicklung von SEMMI ein.

Vielfältige Einsatzgebiete humanoider Service-Roboter im Kundenservice.

SEMMI Robot unterstützt Nutzer in unterschiedlichen Anwendungsgebieten. Lassen Sie sich inspirieren und erfahren Sie selbst, ob SEMMI auch in Ihrem Umfeld Einsatzmöglichkeiten findet.

Verkehrsknotenpunkte

Bewährte und kontaktfreie Self-Service-Infomedien für Verkehrsknotenpunkte wie Flughäfen, Bahnhöfe und U-Bahn-Stationen.

Event Services

Beauskunftung, Wegleitung und Innovations-Showcase für Messen, Kongresse und andere Veranstaltungen.

Kultur und Tourismus

Ein kompetenter Concierge für Gäste in Hotels, Museen, Bibliotheken, Besucherzentren und auf Kreuzfahrtschiffen.

Einkaufszentren

Ein digitales Informations- und Navigationsmedium für Besucher in Einkaufszentren und Einrichtungshäusern.

Behörden

Informations- und Navigationsmedium für behördliche Einrichtungen und Dienststellen.